Bir sorundan başlayıp art arda "neden?" sorusu sorularak belirtiden kök nedene inilir. Beş sayısı kesin kural değildir; amaç tekrarı önleyecek sistemik nedene ulaşmaktır.
Örnek: Çalışan kaydı → zemin yağlı → makine sızdırıyor → conta değişmemiş → periyodik bakım planı yok.
Kaynak: Toyota Üretim Sistemi
Uzman düzeyi · Ekim 2026 itibarıyla