Farkındalık (Awareness), istek (Desire), bilgi (Knowledge), yetenek (Ability) ve pekiştirme (Reinforcement). Model değişimi bireysel düzeyde ele alır; bir aşama tamamlanmadan sonrakine geçmek etkisiz kalır.
Örnek: Farkındalığı sağlanmış ama istek oluşmamış ekibe doğrudan eğitim vermek genellikle sonuç vermez.
Kaynak: Hiatt (2006)
Başlangıç düzeyi · Ekim 2026 itibarıyla